Política de Privacidad
En Bahiga tratamos tus datos personales con transparencia y solo para lo que nos autorice. Esta política explica qué recogemos, por qué y qué derechos tienes sobre esos datos.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Antonio Pulido Fernández
- NIF: 20228242H
- Domicilio: Priego de Córdoba, Córdoba, España
- Email de contacto: hola@bahiga.es
2. Datos que recogemos y finalidades
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, empresa, email | Gestionar tu consulta y responderte | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Descripción de la necesidad | Personalizar la propuesta que te enviamos | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Datos de uso del chatbot (clientes finales) | Prestar el servicio contratado y mejorar la IA | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
No recopilamos datos especialmente sensibles. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
3. Plazo de conservación
Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, si se formaliza un contrato, durante la vigencia de la relación comercial más los plazos legales de prescripción aplicables (generalmente 5 años en materia civil y 4 años en materia fiscal).
Si no se llega a formalizar ningún contrato, los datos se eliminan a los 12 meses del último contacto.
4. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan bajo nuestras instrucciones y con las garantías adecuadas:
- Proveedor de hosting: servidores ubicados en la Unión Europea.
- Proveedor de IA: los modelos de lenguaje utilizados para el funcionamiento del chatbot pueden procesar datos según sus propias políticas; en los contratos de servicio con clientes se detalla el proveedor concreto.
- Servicio de email: para el envío de respuestas a consultas.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.
5. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (LO 3/2018), tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@bahiga.es con el asunto «Derechos RGPD» e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso y alojamiento en servidores europeos certificados.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por email a quienes tengan una relación activa con nosotros.